Come trasformare l’insuccesso in un’opportunità di crescita

"Il successo non è mai definitivo, il fallimento non è mai fatale; è il coraggio di continuare che conta".

Questa è la celebre frase di Winston Churchill che invita alla perseveranza e a non lasciarsi “schiacciare” dagli errori.

Tuttavia, nel lavoro quotidiano (e anche nella vita di tutti i giorni) si può fare un passo in più. Anziché limitarsi a rimanere resilienti, se si provasse a trasformare i propri errori in opportunità?

È questo quello che ci insegnano gli esperti del comportamento organizzativo: Amy Edmondson, professoressa presso la Harvard Business School, ha scritto addirittura un libro sul tema, “Il giusto errore – La scienza di fallire bene”.

Il libro è uno studio sulla società odierna fondata sul successo, in cui l’errore però rappresenta un vero e proprio spunto da cui apprendere per raggiungere i propri obiettivi.

Sembra banale, ma si tratta di un concetto essenziale per la propria vita professionale e personale. All’interno di un’azienda e di un’organizzazione è molto importante valorizzare questo aspetto, anziché assecondare il culto del successo e dell’impossibilità di fallire.

I team che sanno gestire in maniera efficace il fallimento, infatti, sono in grado di trasformarlo in una risorsa per la crescita.

In una recente analisi di Janus Henderson Investors, l'esperto Bryan Powell introduce il concetto di “Failure Capital”, con cui intende l’esperienza che un team accumula quando decide di imparare dai propri errori. Esperienza che diventa parte di un bagaglio culturale e di competenze da cui attingere in momenti di difficoltà.

Interiorizzare il detto “sbagliare è umano”

L’idea di sbagliare fa paura, ma in realtà il fallimento è parte integrante della quotidianità. Normalizzare il fallimento e rendersi conto che siamo fallibili in quanto esseri umani è il primo passo per la crescita.

Capire che sbagliare è umano contribuisce a esorcizzare la paura e a cogliere il lato positivo dell’errore: farne esperienza per poterlo prevenire in futuro quando si ripresenterà l’occasione. È questo che permette di trasformare l’errore in opportunità e dà slancio alla crescita umana e lavorativa.

Come gestire l’errore in un’organizzazione

Sapere gestire l’errore non è facile e richiede apprendimento e allenamento: il contesto lavorativo in cui si opera può aiutare a sviluppare questa capacità. Se gestito in maniera efficace, infatti, l’errore può trasformarsi in una risorsa dall’impatto diretto sulla qualità del lavoro e anche sull’ambiente in cui si opera.

All’interno di un’organizzazione si tende spesso a nascondere l’errore e focalizzarsi più sulla colpa che sull’evento in sé. Per imparare dall’errore è importante riconoscerlo e quindi parlarne in maniera costruttiva all’interno del team, attribuirgli un significato e tenerlo in memoria nei propri processi.

È importante spostare il focus dalla colpevolezza di qualcuno alla possibilità di imparare per tutti. In questo modo si incoraggia il lavoro in team e si agevola l’operato dei suoi membri.

Un team efficiente sa premiare chi apprende dai propri errori: questo non significa lodare il fallimento, ma riconoscere l’importanza di trasformarlo in risorsa.

Imparare dagli errori nella consulenza finanziaria

Il lavoro del consulente finanziario è esposto a un elevato carico di responsabilità a cui si collega la possibilità di sbagliare. Gestire male il dialogo con il cliente, interpretare in maniera scorretta le informazioni a propria disposizione, commettere errori operativi: sono tutti possibili sbagli in cui può incorrere un consulente.

In una professione in cui la qualità del lavoro è essenziale per sviluppare la fiducia del cliente e in cui la reputazione svolge un ruolo chiave per il successo, non lasciarsi sopraffare dall’errore è una delle competenze più importanti da acquisire.

Quello che però fa la differenza è come reagisce un consulente di fronte a uno sbaglio, più o meno grande che sia. Non basta non lasciarsi sopraffare dal fallimento e rimanere resilienti, bisogna saper sfruttare l’errore come trampolino di lancio per il futuro. Assumersi le proprie responsabilità sapendo di poter fare tesoro dei propri sbagli: questo è l’insegnamento da tenere sempre a mente.